Site, CRM e integração Meta
Exclusão de dados.
Seus dados chegaram pelo WhatsApp, pela imobiliária ou por um formulário da Meta? Use este canal para solicitar a exclusão.
Atualizada em 4 de outubro de 2026.
Envie o pedido à B2M2 pelo WhatsApp. Informe a empresa com a qual manteve contato e qual dado deseja excluir. Não é necessário ter uma conta no CRM.
Como fazer a solicitação
- Identifique o contato.
Informe seu nome e o telefone ou e-mail utilizado, o nome da imobiliária e, se souber, a data aproximada ou o formulário preenchido.
- Diga o que deseja excluir.
Pode ser o contato enviado por um formulário da Meta, os registros de atendimento ou os dados de uma conversa comercial com a B2M2.
- Aguarde a verificação.
Confirmaremos sua identidade com o mínimo de informação necessário. Não envie senha da Meta, token de acesso, CPF ou cópia de documento no primeiro contato.
- Receba o retorno.
O atendimento informará o encaminhamento, o prazo aplicável e a conclusão do pedido. Se houver impedimento para excluir algum dado, explicará o motivo e quais informações precisam ser mantidas.
Quem executa a exclusão
A B2M2, Maicon Jose Bonato Marioto Consultoria em Tecnologia da Informacao LTDA, CNPJ 48.375.726/0001-35, atende os pedidos relativos às suas próprias conversas e ao seu site.
Quando os dados pertencem ao atendimento de uma empresa que utiliza o CRM, essa empresa é a controladora. A B2M2 encaminha o pedido e executa as medidas sob sua responsabilidade conforme as instruções da controladora. Você também pode pedir diretamente à imobiliária.
A análise considera registros recebidos da Meta e os dados de atendimento derivados deles. Excluir ou anonimizar no CRM não exclui automaticamente dados que a Meta ou a imobiliária mantenham em outros serviços.
Desconectar a Meta e excluir dados são ações diferentes
Um administrador autorizado pode desconectar a conta no painel de integração do CRM. A autorização também pode ser removida nas Integrações comerciais do Facebook.
A desconexão interrompe o uso da conexão. Para excluir contatos já recebidos ou outros registros armazenados, solicite a exclusão pelo canal acima.
Informações que precisam ser conservadas
Obrigações legais e o exercício regular de direitos podem exigir a conservação de determinados registros. Quando isso ocorrer, o retorno indicará a justificativa. As condições de conservação e proteção estão na Política de privacidade.
